当用户遇到分期乐借钱额度被冻结的情况时，首先需要冷静分析冻结的原因。通常情况下，分期乐会因为用户的还款记录不佳或信用状况变化而暂时冻结借款额度。为了解冻，你需要从以下几个方面入手：

1. **检查逾期情况**：首先要确认是否有逾期未还的款项。及时完成所有到期还款是最基本也是最重要的步骤，避免因长期逾期影响个人信用。

2. **优化信用评分**：通过按时还款、保持良好的借贷习惯等方式提高信用评分。这不仅是解冻额度的关键，对于未来获取金融服务也大有裨益。

3. **联系客服求助**：当尝试自行解决问题未果时，可以主动联系分期乐官方客服寻求帮助。提供准确的个人资料和借款信息，说明你的还款意愿及改善计划，客服可能会根据具体情况给出建议或进行解冻操作。

4. **定期查询额度状态**：即使当前暂时无法解冻，也应保持关注账户动态。随着信用状况的不断优化，冻结的可能性也会逐渐降低。

总之，在面对分期乐借钱额度被冻结的问题时，需要从个人信用管理和积极沟通两个角度出发，逐步解决问题并恢复正常服务使用。